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5 beneficios de usar Hubspot CRM en tu estrategia de marketing

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      Ir a la web          |       Redacción MOVI El mundo digital avanza a pasos agigantados, ya no basta con tener presencia en Internet, hoy en día es indispensable contar con una estrategia coherente que le permita a tu marca crecer, apoyándose en la tecnología disponible. En ocasiones, la demanda de los clientes suele ser demasiado grande y tu equipo de trabajo puede quedar corto para tantas tareas por realizar: tomar pedidos, crear contenido, coordinar envíos, responder consultas, interactuar con los usuarios, entre otros. En este punto, muchas plataformas surgen como herramientas poderosas para mejorar tu flujo de trabajo y organizar las acciones a seguir, nuestra recomendada es HubSpot CRM. ¿Qué es HubSpot CRM? HubSpot CRM es una plataforma que permite cruzar información entre redes sociales, website, mailing, marketing y ventas. Gracias a ello, puedes llevar un seguimiento de toda la estrategia de marketing digital de forma ordenada y conjunta. La facilidad de tener todo centr
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3 soluciones para vender más con Inteligencia Artificial

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    Ir a la web          |       Redacción MOVI La Inteligencia Artificial ha llegado a cambiar la vida de todos, aún sin darnos cuenta. Es imposible entender el mundo actual sin las tecnologías inteligentes; hacen parte de actividades de nuestro día a día, como: conducir autos inteligentes, hablar con asistentes virtuales, ver las series que nos recomienda Netflix, comprar los productos que nos recomienda Mercado Libre y mucho más. En el terreno del e-commerce, la Inteligencia Artificial ha encontrado oportunidades que permiten la automatización de procesos, mejorando el servicio al cliente, la calidad, la gestión de ventas, el análisis de datos, entre otros. ¿Qué es la automatización del e-commerce? La automatización usando Inteligencia Artificial para tu e-commerce significa usar software para convertir las tareas manuales, en un flujo de trabajo automatizado. Puede abarcar desde la creación de tickets electrónicos, envíos de correos automáticos, programación de publicaciones en red
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Chatbots: la fórmula mágica para mejorar la atención al cliente

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      Ir a la web          |       Redacción MOVI La forma en la que las empresas brindan atención al cliente ha cambiado ¡y mucho! Con tanta tecnología disponible el abanico de opciones se amplía significativamente permitiendo al usuario elegir el canal de su preferencia.  Ahora, con la llegada de los chatbots y otras herramientas digitales podemos echar un vistazo a nuestro estado de cuenta bancario y realizar distintas operaciones con un solo clic ¡El resultado es inmediato! Ya no tenemos que esperar horas junto al teléfono esperando a que nos atienda un asesor. Los agentes de atención al cliente quedaron para resolver problemas más complejos que una máquina no puede y así se libera un poco la carga de trabajo para enfocar los esfuerzos en otras tareas igualmente importantes. ¿Qué es un chatbot? Los chatbots no sólo responden a las preguntas y las consultas de los clientes, el objetivo de brindar soporte con este recurso es mejorar la experiencia del consumidor para que sea lo má
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¿Por qué usar video encuestas en tu negocio?

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      Ir a la web          |       Redacción MOVI La satisfacción de los usuarios con el producto o servicio que ofrece tu empresa, es un pilar fundamental en la construcción de tu estrategia de marketing y ventas. Hoy más que nunca es necesario conocer qué piensan los usuarios y facilitarles la manera de expresar sus comentarios, es nuestra misión. Una video encuesta es una manera simple y rápida de conocer la experiencia del cliente, su popularidad radica en que hoy día es una forma muy común de comunicarnos, ya sea a través de videollamadas, mensajes que compartimos, selfies, videos en redes sociales… el video hace la comunicación mucho más cercana. Cómo la video encuesta puede ayudar a tu estrategia de marketing ¿Sabías que el 43% de los encuestados dice que los vídeos de marca son el tipo de contenido más memorable? Las cifras demuestran que los clientes prefieren recibir experiencias personalizadas, de acuerdo a sus necesidades específicas. En sintonía con lo anterior, surgen las
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Qué es la Inteligencia Artificial y cómo puede mejorar la gestión de calidad en tu empresa

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    Ir a la web          |     Redacción MOVI La era digital ha transformado también la gestión de calidad dentro de las organizaciones de manufactura, agricultura e industrias en general; antes esta tarea era únicamente realizada por humanos, pero ahora podemos optimizar el proceso utilizando la Inteligencia Artificial. La Inteligencia Artificial se convierte entonces en una poderosa herramienta que permite: reducir costos, minimizar errores y dar mayor agilidad al negocio. Si en tu empresa aún no aprovechan estos beneficios, ha llegado el momento de hacerlo. Inteligencia Artificial y detección de defectos en el control de calidad Los procesos de control de calidad implican inspección visual por parte de personal altamente calificado y luego una posterior confirmación de que el producto se encuentra en estado óptimo, para continuar en la cadena de valor. En un proceso de control de calidad tradicional, el defecto del producto debe haber sido inspeccionado y pre-programado antes de de
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Cómo usar la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente de tu empresa

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    Ir a la web          |       Redacción MOVI El cliente actual cuenta con distintos canales para comunicarse con las marcas, atender cada uno de estos de la manera correcta, puede ser una tarea tediosa, pero necesaria. Según datos de  IBM   el 78% de los consumidores abandonan un proceso de compra si reciben una mala experiencia al cliente. Ya es conocido por todos, que la pandemia aceleró los procesos digitales y ha generado nuevas oportunidades de contacto con las personas interesadas en nuestros productos y marcas. ¿Tu empresa está lista para atender al nuevo consumidor? La inteligencia artificial se presenta entonces como una herramienta facilitadora de procesos, transformando las interacciones de los clientes en oportunidades valiosas de negocio, logrando una experiencia completa y coherente con la comunicación de la marca. En sintonía con lo anterior, existen varios temas que han cobrado importancia y derivan del uso de la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cl
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